We leren in onze opleiding dat we voor zaken en voor formele aangelegenheden de beleefdheidsvorm u moeten gebruiken. De kans dat we dit geleerd hebben vooraleer er sprake was van webwinkels, is behoorlijk groot. Natuurlijk spreken we onze naaste familie, onze vrienden en onze kennissen aan met je of jij. Klanten in een winkel worden meestal met u...
